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🛠️ Manual de Abertura de OS – Módulo Oficina

Este manual orienta o processo de abertura de uma Ordem de Serviço (OS) no sistema, desde a verificação inicial do cliente até a impressão do documento.

Passo 1: Verificação e Cadastro do Cliente

Antes de iniciar, certifique-se de que o cliente já possui registro.

  1. Acesse o menu: Cadastro ➡️ Cliente.
  2. No campo de pesquisa, dê preferência para buscar por CPF / CNPJ para um resultado mais rápido e efetivo.
  3. Caso o cliente não seja encontrado: Realize o novo cadastro antes de prosseguir.

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Passo 2: Verificação do Modelo do Objeto

O equipamento precisa estar com seu modelo devidamente catalogado.

  1. Acesse o menu: Cadastro ➡️ Modelo de Objeto.
  2. Pesquise pelo modelo e sub-modelo do equipamento (Ex: Aparador de Cerca Viva Elétrico).
  3. Caso não encontre: Realize o cadastro de ambos respectivamente antes de ir para o próximo passo.

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Passo 3: Cadastrar o Objeto de Manutenção (Equipamento)

Nesta etapa, você registrará a unidade específica do equipamento que receberá a manutenção.

  1. Acesse o menu: Cadastro ➡️ Objeto de Manutenção e clique em Inserir.
  2. Preencha os campos de identificação conforme a tabela de orientação abaixo:

Campo

Orientação de Preenchimento

Nº DE SÉRIE

Se o equipamento não tiver número de série de fábrica, crie um código único seguindo o padrão:

SNS + dia/mês/ano/hora (Ex: SNS0403260743). Isso evita duplicidade no sistema.

Outros Campos

Prossiga preenchendo o Modelo, Sub-Modelo, Fabricante e o Cliente Proprietário.

Localização

Se quiser registrar onde o equipamento ficará guardado fisicamente, clique no botão Transferir e selecione o local.

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Passo 4: Abertura da Ordem de Serviço (OS)

Com o cliente e o objeto devidamente cadastrados, é hora de abrir a OS.

  1. Acesse o menu: Movimentação ➡️ Ordem de Serviço e clique em Incluir.
  2. Selecione ou digite o Nº de Série cadastrado no Passo 3.
    • O sistema preencherá automaticamente os dados de modelo, sub-modelo e fabricante.
  3. Para adicionar detalhes sobre o estado do equipamento, clique na aba lateral Campos Complementares e preencha:
    • Defeito/Reclamação: Descrição detalhada do problema (Ex: "Não está ligando e apresenta cheiro de queimado").
    • Acessórios: Itens que vieram junto (Ex: "Conforme a foto").

⚠️ Nota Importante: Todas as informações inseridas nos campos complementares serão impressas na OS, exceto o campo Observações Internas, que serve apenas para consulta interna da equipe dentro do sistema.

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Passo 5: Finalização e Impressão da OS

O último passo para entregar o comprovante ao cliente.

  1. Após conferir todos os dados, clique no botão Finalizar (F8).
  2. Em seguida, clique na seta ao lado do botão Anexos (ou use o atalho Ctrl + R).
  3. O sistema exibirá as opções de layout de impressão. Escolha a desejada e mande para a impressora.

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💡 Dica de Ouro para o Dia a Dia

Mantenha o padrão do SNS (Sem Número de Série) rigorosamente com a data e hora do momento do cadastro. Isso impede que dois aparelhos diferentes fiquem com o mesmo código e misturem os históricos de manutenção!


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