Nova Página

🛠️ Manual de Abertura de OS – Módulo Oficina Este manual orienta o processo de abertura de uma Ordem de Serviço (OS) no sistema, desde a verificação inicial do cliente até a impressão do documento. Passo 1: Verificação e Cadastro do Cliente Antes de iniciar, certifique-se de que o cliente já possui registro. Acesse o menu: Cadastro ➡️ Cliente . No campo de pesquisa, dê preferência para buscar por CPF / CNPJ para um resultado mais rápido e efetivo. Caso o cliente não seja encontrado: Realize o novo cadastro antes de prosseguir. Passo 2: Verificação do Modelo do Objeto O equipamento precisa estar com seu modelo devidamente catalogado. Acesse o menu: Cadastro ➡️ Modelo de Objeto . Pesquise pelo modelo e sub-modelo do equipamento (Ex: Aparador de Cerca Viva Elétrico ). Caso não encontre: Realize o cadastro de ambos respectivamente antes de ir para o próximo passo. Passo 3: Cadastrar o Objeto de Manutenção (Equipamento) Nesta etapa, você registrará a unidade específica do equipamento que receberá a manutenção. Acesse o menu: Cadastro ➡️ Objeto de Manutenção e clique em Inserir . Preencha os campos de identificação conforme a tabela de orientação abaixo: Campo Orientação de Preenchimento Nº DE SÉRIE Se o equipamento não tiver número de série de fábrica, crie um código único seguindo o padrão: SNS + dia/mês/ano/hora (Ex: SNS0403260743 ). Isso evita duplicidade no sistema. Outros Campos Prossiga preenchendo o Modelo , Sub-Modelo , Fabricante e o Cliente Proprietário . Localização Se quiser registrar onde o equipamento ficará guardado fisicamente, clique no botão Transferir e selecione o local. Passo 4: Abertura da Ordem de Serviço (OS) Com o cliente e o objeto devidamente cadastrados, é hora de abrir a OS. Acesse o menu: Movimentação ➡️ Ordem de Serviço e clique em Incluir . Selecione ou digite o Nº de Série cadastrado no Passo 3. O sistema preencherá automaticamente os dados de modelo, sub-modelo e fabricante. Para adicionar detalhes sobre o estado do equipamento, clique na aba lateral Campos Complementares e preencha: Defeito/Reclamação: Descrição detalhada do problema (Ex: "Não está ligando e apresenta cheiro de queimado" ). Acessórios: Itens que vieram junto (Ex: "Conforme a foto" ). ⚠️ Nota Importante: Todas as informações inseridas nos campos complementares serão impressas na OS, exceto o campo Observações Internas , que serve apenas para consulta interna da equipe dentro do sistema. Passo 5: Finalização e Impressão da OS O último passo para entregar o comprovante ao cliente. Após conferir todos os dados, clique no botão Finalizar (F8) . Em seguida, clique na seta ao lado do botão Anexos (ou use o atalho Ctrl + R ). O sistema exibirá as opções de layout de impressão. Escolha a desejada e mande para a impressora. 💡 Dica de Ouro para o Dia a Dia Mantenha o padrão do SNS (Sem Número de Série) rigorosamente com a data e hora do momento do cadastro. Isso impede que dois aparelhos diferentes fiquem com o mesmo código e misturem os históricos de manutenção!