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### ****🛠️ Manual de Abertura de OS – Módulo Oficina****

Este manual orienta o processo de abertura de uma Ordem de Serviço (OS) no sistema, desde a verificação inicial do cliente até a impressão do documento.

## Passo 1: Verificação e Cadastro do Cliente

Antes de iniciar, certifique-se de que o cliente já possui registro.

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Acesse o menu: </span>****Cadastro ➡️ Cliente****.
2. <span style="white-space: pre-wrap;">No campo de pesquisa, dê preferência para buscar por </span>****CPF / CNPJ****<span style="white-space: pre-wrap;"> para um resultado mais rápido e efetivo.</span>
3. ****Caso o cliente não seja encontrado:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Realize o novo cadastro antes de prosseguir.</span>

[![image.png](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/image.png)](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/image.png)

## Passo 2: Verificação do Modelo do Objeto

O equipamento precisa estar com seu modelo devidamente catalogado.

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Acesse o menu: </span>****Cadastro ➡️ Modelo de Objeto****.
2. <span style="white-space: pre-wrap;">Pesquise pelo modelo e sub-modelo do equipamento (Ex: </span>**Aparador de Cerca Viva Elétrico**).
3. ****Caso não encontre:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Realize o cadastro de ambos respectivamente antes de ir para o próximo passo.</span>

[![image.png](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/fStimage.png)](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/fStimage.png)

## Passo 3: Cadastrar o Objeto de Manutenção (Equipamento)

Nesta etapa, você registrará a unidade específica do equipamento que receberá a manutenção.

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Acesse o menu: </span>****Cadastro ➡️ Objeto de Manutenção****<span style="white-space: pre-wrap;"> e clique em </span>****Inserir****.
2. Preencha os campos de identificação conforme a tabela de orientação abaixo:

<table id="bkmrk-campoorienta%C3%A7%C3%A3o-de-p" style="margin-bottom: 32px;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;">****Campo****

</td><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;">****Orientação de Preenchimento****

</td></tr><tr><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;">****Nº DE SÉRIE****

</td><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;"><span style="white-space: pre-wrap;">Se o equipamento </span>****não tiver****<span style="white-space: pre-wrap;"> número de série de fábrica, crie um código único seguindo o padrão:</span>

`<span class="editor-theme-code">SNS</span>`<span style="white-space: pre-wrap;"> + </span>`<span class="editor-theme-code">dia/mês/ano/hora</span>`<span style="white-space: pre-wrap;"> (Ex: </span>`<span class="editor-theme-code">SNS0403260743</span>`<span style="white-space: pre-wrap;">). </span>**Isso evita duplicidade no sistema.**

</td></tr><tr><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;">****Outros Campos****

</td><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;"><span style="white-space: pre-wrap;">Prossiga preenchendo o </span>**Modelo**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Sub-Modelo**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Fabricante**<span style="white-space: pre-wrap;"> e o </span>**Cliente Proprietário**.

</td></tr><tr><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;">****Localização****

</td><td style="border: 1px solid rgb(196, 199, 197); padding: 8px 12px;"><span style="white-space: pre-wrap;">Se quiser registrar onde o equipamento ficará guardado fisicamente, clique no botão </span>****Transferir****<span style="white-space: pre-wrap;"> e selecione o local.</span>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/eZximage.png)](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/eZximage.png)

## Passo 4: Abertura da Ordem de Serviço (OS)

Com o cliente e o objeto devidamente cadastrados, é hora de abrir a OS.

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Acesse o menu: </span>****Movimentação ➡️ Ordem de Serviço****<span style="white-space: pre-wrap;"> e clique em </span>****Incluir****.
2. <span style="white-space: pre-wrap;">Selecione ou digite o </span>****Nº de Série****<span style="white-space: pre-wrap;"> cadastrado no Passo 3.</span>
    - **O sistema preencherá automaticamente os dados de modelo, sub-modelo e fabricante.**
3. <span style="white-space: pre-wrap;">Para adicionar detalhes sobre o estado do equipamento, clique na aba lateral </span>****Campos Complementares****<span style="white-space: pre-wrap;"> e preencha:</span>
    - ****Defeito/Reclamação:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Descrição detalhada do problema (Ex: </span>**"Não está ligando e apresenta cheiro de queimado"**).
    - ****Acessórios:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Itens que vieram junto (Ex: </span>**"Conforme a foto"**).

> <span style="white-space: pre-wrap;">⚠️ </span>****Nota Importante:****<span style="white-space: pre-wrap;"> Todas as informações inseridas nos campos complementares serão impressas na OS, </span>****exceto****<span style="white-space: pre-wrap;"> o campo </span>****Observações Internas****, que serve apenas para consulta interna da equipe dentro do sistema.

[![image.png](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/JkUimage.png)](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/JkUimage.png)

[![image.png](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/M2Rimage.png)](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/M2Rimage.png)

## Passo 5: Finalização e Impressão da OS

O último passo para entregar o comprovante ao cliente.

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Após conferir todos os dados, clique no botão </span>****Finalizar (F8)****.
2. <span style="white-space: pre-wrap;">Em seguida, clique na </span>****seta ao lado do botão Anexos****<span style="white-space: pre-wrap;"> (ou use o atalho </span>`<span class="editor-theme-code">Ctrl + R</span>`).
3. O sistema exibirá as opções de layout de impressão. Escolha a desejada e mande para a impressora.

[![image.png](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/gmpimage.png)](https://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/gmpimage.png)

### 💡 Dica de Ouro para o Dia a Dia

> <span style="white-space: pre-wrap;">Mantenha o padrão do </span>****SNS****<span style="white-space: pre-wrap;"> (Sem Número de Série) rigorosamente com a data e hora do momento do cadastro. Isso impede que dois aparelhos diferentes fiquem com o mesmo código e misturem os históricos de manutenção!</span>