# Manual de execução do Pós Venda Comercial

# Execução de Rotinas do PÓS VENDA

[![image.png](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/OH9image.png)](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/OH9image.png)

#### ****ROTEIRO EXECUÇÃO PÓS VENDA****

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- ****Identificação de Demandas:****
    - O responsável pelo Pós-Venda realiza um diagnóstico junto ao cliente, identificando dificuldades e pontos fracos na usabilidade do sistema.
- ****Classificação e Direcionamento:****
    - As demandas levantadas são avaliadas quanto à criticidade, impacto e área de responsabilidade.
    - Cada ponto identificado é atribuído ao(s) responsável(is) interno(s) da empresa do cliente, para que tomem as ações necessárias.
- ****Acompanhamento de Execução:****
    - Após a atribuição, as demandas são formalmente repassadas ao setor de Suporte.
    - O Suporte executa os ajustes, melhorias ou treinamentos necessários, conforme o escopo de cada demanda.
- ****Retorno ao Cliente:****
    - O Pós-Venda acompanha a resolução e garante que o cliente esteja ciente das ações realizadas, promovendo a continuidade do bom uso do sistema.

****A abordagem deve seguir uma ordem de prioridade que maximize a estabilidade e eficiência do sistema, conforme descrito abaixo:****

- ****Correções e ajustes em funcionalidades já existentes****  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Priorizar a análise e correção de rotinas já implementadas, especialmente aquelas com impacto direto na operação, como </span>****relatórios customizados****<span style="white-space: pre-wrap;"> e </span>****processos internos que necessitam ajustes funcionais****.
- ****Execução de rotinas integradas a sistemas externos****  
    Em paralelo às correções internas, prosseguir com as rotinas externas, incluindo:
    - ****GED****<span style="white-space: pre-wrap;"> (Gestão Eletrônica de Documentos)</span>
    - ****Report Server****<span style="white-space: pre-wrap;"> (serviços de geração e entrega de relatórios)</span>
    - ****Cockpit****<span style="white-space: pre-wrap;"> (painéis gerenciais e dashboards analíticos)</span>
- ****Desenvolvimento de novas funcionalidades e validações complementares****  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Após estabilização dos itens anteriores, iniciar a implementação de </span>****novas rotinas****<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>****validações que ainda não existem no sistema****<span style="white-space: pre-wrap;"> e os respectivos </span>****treinamentos necessários aos usuários****.

****GED****

[Manual de Instalação do GED](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/books/ged-gestao-eletronica-de-documentos/page/parametrizando-o-ged "GED")

****REPORT SERVER****

[Manual de Instalação Report Server](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/books/report-server/page/report-server "Report Server")

****COCKPIT MOBILE E WEB****

[Manual de Instalação do Cockpit](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/books/procedimentos/page/habilitar-cronos-cockpit "Cockpit")

[Conteúdos Extras Cockpit](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/search?term=cockpit "Conteúdos extras")