ESTORNO

ESTORNO 

 

 O processo de estorno ocorre quando é preciso devolver o dinheiro da compra depois que um pedido já foi pago. Existem algumas situações comuns que exigem que o processo seja feito. 

 Além disso, é o procedimento necessário antes de realizar o cancelamento de um cupom fiscal. O estorno deixa o cupom fiscal com status de “pendente”, sendo possível cancelar a NFC-e. 

 

 

 

 Caminho para acessar o menu de estorno. 

 

 

 

 

 

 CAIXA EM ABERTO 

 

 

 

 Após acessar o resultado financeiro, você deve selecionar o movimento que deseja realizar o estorno e depois clicar em "Estornar Operação" no canto superior direito da tela, indicado com uma seta verde ao lado. 

 

 

 CAIXA FECHADO 

 

 

 

 Clique com o botão direito no recebimento e estorne no caixa atual. 

 O valor do estorno irá para o caixa em aberto que executou a operação. 

 

 

 ESTORNO DE PIX. 

 

 

 É necessário estornar no Cronos e em seguida na operadora. 

 

 Selecione o movimento recebido após seguir os passos para acessar a aba de estorno de operação e clique em "Estornar PIX".