# ESTORNO

[![image.png](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/fiuimage.png)](http://conhecimento.olimpustecnologia.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/fiuimage.png)

#### <span style="color: rgb(52, 73, 94);">**ESTORNO**</span>

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##### O processo de estorno ocorre quando é preciso devolver o dinheiro da compra depois que um pedido já foi pago. Existem algumas situações comuns que exigem que o processo seja feito.

##### Além disso, é o procedimento necessário antes de realizar o cancelamento de um cupom fiscal. O estorno deixa o cupom fiscal com status de “pendente”, sendo possível cancelar a NFC-e.

- *Caminho para acessar o menu de estorno.*

**![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdjvDJ1F2oZYScpyXZMKZyDkc3b9sMLVMxPV6TEr98BQRaJqDevod-FYAb_kfT3Ud8wRie1UNNR3USXQmzoAqTyNuHwj7liWZVWAE7cyEYCJ1qvLucm80Q10MKuo-Fl9kcKQ9qQgg?key=bjQRdGpWxH9a-2feuTth2SGk)**

- ##### **CAIXA EM ABERTO**

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdg7sHU_SOZ01Lkfvw2ExgLbU2J2Bpdyrnbo8qg59NgHhnNCkKPVyM9l6w1ZU6486uLaYzop5IV_7F_OoXPB_LqziYgf2Gh-HOQ2QnKdHBt1XoZpnj0OOfr_MOmzab3DCGi4p0NgA?key=bjQRdGpWxH9a-2feuTth2SGk)

Após acessar o resultado financeiro, você deve selecionar o movimento que deseja realizar o estorno e depois clicar em "Estornar Operação" no canto superior direito da tela, indicado com uma seta verde ao lado.

- ##### **CAIXA FECHADO**

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc8y2xDUWLRCMCunq02SIdhEdkHudC5X73E_E-t9c8Y-_1SFNOsetYytGAZMp58PfYG2AqGfZTyIGIEWIRYU7iz50lBrJdcY0KP7vOOt1qLiZncPokdJUGvklwPmQTG0hWpp0MVmg?key=bjQRdGpWxH9a-2feuTth2SGk)

Clique com o botão direito no recebimento e estorne no caixa atual.

<p class="callout warning">O valor do estorno irá para o caixa em aberto que executou a operação.</p>

- ##### **ESTORNO DE PIX.**

É necessário estornar no Cronos e em seguida na operadora.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdARDjfmeEkvthETU_3cBarvnPfOIr-FjKGeXurN2WEhAA_TmghaTddvax1GLX2ztLMx-ijIIllJ0I2qEYHN35lajHgaCs2hmAubVZ02IrVnwi1wZshyKmJhEVSgHtSEfgLOZaJfg?key=bjQRdGpWxH9a-2feuTth2SGk)

Selecione o movimento recebido após seguir os passos para acessar a aba de estorno de operação e clique em "Estornar PIX".